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Die 8 besten Bücher zum Einzelhandelsmanagement

Lesen Sie Rezensionen und kaufen Sie die besten Bücher über Einzelhandelsmanagement von Top-Autoren und Branchenexperten, darunter John Stanley, Cal Turner Jr., Barbara E. Kahn, Daniel H. Pink und mehr.

Bestes Psychologiebuch: Warum wir kaufen: Die Wissenschaft des Einkaufens

Warum kaufen wir die Dinge, die wir kaufen? Unsere Konsumkultur verändert sich ständig. Wenn Sie der beste Einzelhandelsmanager sein wollen, ist dies von entscheidender Bedeutung. Durch jahrzehntelange Datenanalyse bietet Ihnen das von der Kritik gefeierte Buch von Paco Underhill einen Einblick in das Einkaufsverhalten von Kunden in Einkaufszentren, Kaufhäusern und sogar Lebensmittelgeschäften auf der ganzen Welt.

Von der Art und Weise, wie die Displays organisiert sind, können Sie eine Menge darüber steuern, wie Verbraucher mit Ihren Waren interagieren, und Sie werden in diesem Buch lernen, wie Sie diese Tatsache nutzen können. Sie lernen auch die üblichen Ab- und Abschaltungen kennen, die gelegentliche Browser in treue Kunden verwandeln können, die immer wieder zurückkehren.

Paco Underhill hat mit Microsoft, McDonald's, Adidas und anderen zusammengearbeitet. Sein Wissen über das Kundenverhalten ist von unschätzbarem Wert. Er bietet mehrere Beispiele für Möglichkeiten, den Umsatz Ihres Geschäfts zu steigern, sodass es sich lohnt, dies zu lesen, wenn Sie ein Einzelhandelsgeschäft besitzen.

Am besten zum Verständnis von Motivation: 'Drive' von Daniel H. Pink

Um ein erfolgreicher Einzelhandelsmanager zu sein, müssen Sie Kunden und Kunden dazu motivieren, Artikel zu kaufen und immer wieder zurückzukehren, aber das ist viel leichter gesagt als getan. Um Kunden zu gewinnen und zu binden, müssen Sie verstehen, was sie in erster Linie motiviert. Es gibt nicht nur den Preis eines Artikels, sondern viele Faktoren, die entscheiden, ob sich eine Person für den Kauf eines Artikels entscheidet oder nicht, und Daniel H. Pink hilft Ihnen, basierend auf vier Jahrzehnten Forschung zur menschlichen Motivation, diese Faktoren zu erschließen.

Bester Kundenservice: Der Nordstrom-Weg zu herausragender Kundenerfahrung

Wir sind sicher, dass Sie eine angenehme Persönlichkeit haben, aber wenn die meisten Leute um ein Gespräch mit einem Manager bitten, hoffen sie auf Ergebnisse und nicht auf ein großartiges Gespräch. Wenn Sie jedoch mit Kunden interagieren können, bevor Sie versuchen, eine Situation zu deeskalieren, sind Sie auf dem besten Weg, der beste Einzelhandelsmanager zu werden, den sie je getroffen haben. Ein Unternehmen, das diesen Ansatz mit großem Erfolg herausgefunden hat, ist Nordstrom, und dieses Buch hilft uns allen zu verstehen, warum.

Nordstrom legt höchsten Wert darauf, exzellenten Kundenservice zu bieten, und davon können Einzelhandelsmanager in jeder Branche lernen. Aber nicht nur das macht Nordstrom richtig: Sie haben auch einen exzellenten Umgang mit ihren Mitarbeitern gefunden, den jeder Einzelhandelsmanager lernen sollte. Gefüllt mit Interviews mit Top-Nordstrom-Veteranen, werden Sie viel Spaß haben und viel von dieser ausgezeichneten Fallstudie lernen.

Bestes Lehrbuch: Stilles Verkaufen

Dieses Buch ist teuer, aber es lohnt sich. Wenn Sie nicht über einem Kunden stehen oder seine Fragen beantworten, müssen die visuellen Designs, die Sie als Retail Manager erstellen, für sich selbst sprechen und das tun sie, ob Sie es wollen oder nicht. Die Beherrschung der Kunst des Visual Merchandising wird Ihnen helfen, ein innovativerer Denker zu werden und neue und wiederkehrende Kunden zu gewinnen, ohne es überhaupt zu versuchen.

Im Inneren sehen Sie große und hilfreiche Farbfotos, die Sie für Ihre eigene Displayherstellung verwenden können, sowie Übungsaufgaben, die Ihnen helfen, Techniken zu beherrschen, wie die Displays von Bergdorf Goodman, Tory Burch, Dolce and Gabbana und Printemps. unter anderen. Sie beherrschen auch ein Look-Compare-Innovate-Modell, mit dem Sie von anderen lernen und gleichzeitig Ihre eigene Arbeit verbessern können.

Bester Wettbewerbsvorteil: Die Shopping-Revolution

In der Ära von Amazon und Alibaba konkurrieren Sie nicht nur mit Geschäften auf der Straße, sondern mit Geschäften auf der ganzen Welt. Wir befinden uns nicht nur in einem Zeitalter zunehmenden Wettbewerbs, sondern auch in einem Zeitalter der Shopping-Revolutionen. Um als Retail Manager die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden auf sich zu ziehen, müssen Sie von denen lernen, die die Kunst beherrschen. Zum Glück liefert Ihnen Barbara E. Kahn, Professorin der Wharton Business School, viele Beispiele.

Das Buch untersucht den Aufstieg der Amazonen, aber auch das Wachstum von Sephora, Walmart, Warby Parker und anderen, die sich einen Platz aus einem bestehenden und wettbewerbsorientierten Markt geschaffen und es geschafft haben, alle Erwartungen zu übertreffen. Wenn Sie eine umfassende Strategie zur Kundengewinnung entwickeln möchten, ist dieses Buch genau das Richtige für Sie.

Beste Amazon-Fallstudie: The Amazon Way

Von einem Amazon-Insider geschrieben, bricht sein Buch den erstaunlichen Aufstieg von Amazon in vierzehn einfach zu verstehende Schritte auf, die Sie vom ersten Tag an verwenden können. Führung statt Marktbeherrschung steht im Mittelpunkt dieses Buches und das ist definitiv etwas, was Manager anwenden können, um ihrem Unternehmen zu helfen, in die Höhe zu treiben.

Amazon besteht darauf, die Besten einzustellen. Sie arbeiten sparsam, und die Führungskräfte wissen, wie man Vertrauen gewinnt. Dies sind nur einige der Prinzipien, zu denen sie stehen. Der Autor dieses Buches hat Amazons äußerst erfolgreiches Drittanbieter-Verkäuferprogramm ins Leben gerufen und wusste besser als die meisten, wie man eine Einzelhandelsumgebung aufbaut. Dieses Buch ist hervorragend geeignet, wenn Sie neugierig sind, wie Amazon funktioniert, wenn Sie in Konkurrenz zu Amazon stehen oder sich bei Amazon um eine Stelle bewerben.

Beste Storyline: Das Geschäft meines Vaters

Es gibt so viel zu lernen aus den Erfolgsgeschichten von Kleinstädten. In über 100 Jahren hat sich Dollar General von einem kleinen Familienunternehmen zu einem Fortune-300-Unternehmen entwickelt, und wie der Autor, CEO Cal Turner Jr .

Im Laufe der Jahre mussten schwierige Entscheidungen getroffen werden. Sie reduzierten die Werbung, um ihre Preise niedrig zu halten. Sie lehnten den Verkauf von Zigaretten und Bier ab, weil sie nicht im Interesse der Kunden waren. Bei jedem Schritt lag ihnen das Wohl ihrer Kunden am Herzen. Turner erzählt eine interessante Geschichte, und Sie werden viel über Führung und Einzelhandelsmanagement sowie die Überlieferung der Familie Dollar General erfahren, wenn Sie sie lesen.

Beste Übersicht: So ziemlich alles, was ein Einzelhandelsmanager wissen muss

Dieses oft aktualisierte Buch ist aus gutem Grund ein Klassiker und wird seinem Titel gerecht. John Stanley war jahrzehntelang als internationaler Einzelhandelsberater tätig, und Sie werden mit Sicherheit eine Menge aus diesem informativen Buch lernen. Wenn Sie wenig Zeit haben und jemals überprüfen müssen, ist es auch super überstreichbar. Schlagen Sie schnell das Thema nach, zu dem Sie Hilfe benötigen, um die erforderliche Klarheit zu gewinnen. Es ist in einem zugänglichen How-To-Stil geschrieben, den vielbeschäftigte Manager überall zu schätzen wissen. Sie lernen, Kunden zu halten, an alle Altersgruppen und Bevölkerungsgruppen zu verkaufen, Ihr Team zu schulen, großartige Beschilderungen und Displays zu erstellen, Ihr Geschäft zu verwalten und sogar Farbe zu Ihrem besten Vorteil einzusetzen.