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Die Mission Statements der schlechtesten Einzelhandelsunternehmen

Vergleichen Sie die schlechtesten Leitbilder von Einzelhandelsunternehmen und finden Sie heraus, ob die Einzelhandelsunternehmen auf den „schlechtesten Listen“ die schlechtesten Leitbilder haben.

Das Leitbild eines Unternehmens muss zwei Ziele erreichen: Es sollte klar darlegen, was das Unternehmen tut. Und es sollte seinen Kunden und Mitarbeitern eine inspirierende, aber nicht übertriebene Botschaft vermitteln.

Die besten Leitbilder von Einzelhandelsunternehmen schaffen es, den Sweet Spot zwischen zu niedrigen Zielen und dem Verschweigen von Werten und zu hohen Zielen zu finden und zu erklären, dass die Produkte des Unternehmens und der hervorragende Kundenservice die Welt, wie wir sie kennen, verändern werden. Sie klingen nicht nach religiösen Aussagen oder machen Versprechungen, die kein Unternehmen jemals einlösen könnte. Und sie sind zumindest einigermaßen wahrheitsgetreu und leicht verständlich.

Hier sind ein paar Mission Statements von Einzelhändlern in alphabetischer Reihenfolge nach Firmennamen, die einige Verbesserungen gebrauchen könnten.

Amazon.com

Der riesige E-Tailer Amazon.com hat auf seiner Website ein Statement, das mit seiner Gründungsmission beginnt:

Zunächst sollte das Wort "bemühen" gekürzt werden, damit der erste Satz sinnvoller ist ("... die Mission 'to be... and to offer...'"). Aber noch wichtiger ist, dass dieses Leitbild die Geschichte von Amazon.com neu schreibt: Es begann als Einzelhändler von Büchern, nicht "etwas, das [Kunden] vielleicht kaufen möchten".

Bester Kauf

Der Unterhaltungselektronik-Händler Best Buy bietet auf seiner Website kein einziges Leitbild, sondern sagt im Bereich Jobs auf seiner Website viel über seine Unternehmenskultur und seine Werte.

Der Abschnitt Kultur enthält ein paar Sätze, die als Grundlage für ein Leitbild dienen könnten: "Technologie sinnvoll in das Leben der Menschen bringen" und "das Leben der Menschen durch die großartigen Produkte, die wir verkaufen, besser, einfacher und angenehmer machen".

Die Dinge, die unter Werte aufgeführt sind, sind meistens keine Werte: Die Kraft unserer Mitarbeiter entfesseln? Spaß haben? Es ist auch seltsam für ein großes Unternehmen, von Demut zu sprechen. Wie würde ein Unternehmen Bescheidenheit demonstrieren? Und wer würde davon profitieren, wenn ein Unternehmen bescheiden ist? Und auf welche Weise?

Das Unternehmen verfügt auch über ein sehr großes PDF seines Ethikkodex sowie Erklärungen zu Vielfalt und Inklusion, Konfliktmineralien und Menschenrechten, unter anderem. Natürlich ist nichts falsch daran, diese Dinge zu haben, aber ein Unternehmen dieser Größe könnte auch ein prägnantes und starkes Leitbild gebrauchen.

Walmart

Auf seiner Website hat Walmart eine Aussage, die darauf hinweist, was es tut, um Dinge zu Tiefstpreisen zu verkaufen und gleichzeitig seine Fähigkeit, das Leben der Menschen zu verbessern, zu überbieten:

Kunden gehen nicht zu Walmart, weil sie denken, dass es ihnen helfen wird, besser zu leben; Sie gehen dorthin, um den günstigsten Preis für Waschmittel zu bekommen. Und was meint Walmart überhaupt mit einem besseren Leben? Dies ist wahrscheinlich ein Fall, in dem mehr Wörter, nicht weniger, besser wären.

Die Aussage könnte auch etwas umformuliert werden, da sie sich so liest, als würden die Leute tatsächlich in Walmart-Läden, online und über ihre Mobilgeräte leben.

Zappos.com

Der Online-Schuhladen Zappos.com hat das lächerlichste Leitbild:

Zappos.com lebt und liefert WOW. Lebst du WOW? Haben Sie in letzter Zeit WOW geliefert bekommen? Ist es nicht an der Zeit, dass Sie anfangen zu leben und WOW zu empfangen?

Es gibt mehr:

Verbraucher schätzen Unternehmen, die einen hervorragenden Kundenservice bieten, aber es ist albern, über die zukünftige Ausrichtung Ihres Unternehmens mit einem Lückentext zu sprechen.

Zappos.com hat auch eine Webseite mit sehr viel Text über seine 10 Kernwerte. Eine davon ist das furchtbar langweilige "Mit weniger mehr erreichen". Die anderen mögen gut gemeint und es wert sein, verfolgt zu werden, aber sie sind weit entfernt von einer "einfachen" Aussage über Konzepte, die dem Unternehmen am Herzen liegen.