EBAYTIPS

Las 5 formas en que los atajos de envío pueden arruinar un negocio en eBay

Es importante que los vendedores de eBay sigan el protocolo adecuado de envío de paquetes para que los clientes reciban los artículos en buenas condiciones.

Vender en eBay tiene sus desafíos. El envío es probablemente la parte más intimidante de iniciar un negocio en eBay. ¿Cuánto debe cobrar por el envío? ¿Qué portador debería utilizar? ¿Qué tipo de correo es apropiado para diferentes tipos de artículos con diferentes pesos? Todo puede resultar muy confuso. Pero, hay algunos conceptos básicos que todos los vendedores de eBay deben saber sobre el envío para evitar paquetes perdidos, paquetes devueltos y, sobre todo, clientes insatisfechos.

No envuelva las cajas en papel marrón

Esta es una práctica obsoleta que ya no es necesaria. "Los paquetes de papel marrón atados con una cuerda" son cosa del pasado. En el pasado, la gente solía cubrir las cajas con bolsas de papel marrón o papel Kraft marrón. Tanto el USPS como UPS pueden rechazar su paquete si está cubierto de papel. La industria del transporte marítimo está automatizada ahora. Las cintas transportadoras, las máquinas clasificadoras y otra maquinaria pueden arrancar el papel del paquete. Cuando esto sucede, la caja se tira a un lado y, por supuesto, no tiene información porque la dirección de envío y la dirección de devolución estaban en el papel que ya no está en la caja. Como consecuencia, el artículo no llegará al comprador, ni siquiera a usted como vendedor.

Claro, eBay proporciona seguimiento y puede presentar un reclamo por su artículo por hasta $ 100 bajo el flujo de trabajo de envío de eBay, pero ¿quién quiere esa molestia? Su cliente solo quiere su artículo. No quiere saber cómo se perdió o se dañó. La oficina de correos pierde suficientes artículos en un día normal. Evite la pérdida de paquetes, los clientes enojados y la molestia de los artículos no recibidos colocando la etiqueta de envío directamente en la caja. No cubra las cajas con ningún tipo de papel.

No use cajas de alcohol, cerveza o licor

La licorería tiene estupendas cajas: ¡son resistentes, compactas y gratuitas! Desafortunadamente, USPS o UPS no permiten que las cajas de licor, vino o cerveza se reutilicen para el envío. De acuerdo con la Sección 227 de la Publicación 52 del Correo peligroso, restringido y perecedero de USPS,

No sobrecargue los sobres de tarifa plana

Los sobres de tarifa plana son una excelente manera de enviar de manera económica artículos pequeños, compactos y no frágiles a los clientes. Desafortunadamente, los vendedores baratos de eBay llevan este lujo al extremo y abusan del servicio. YouTube está plagado de videos de vendedores de eBay que se enorgullecen de lo mucho que pueden meter en un paquete de cartón o de tarifa plana acolchada. Por ejemplo, verá vendedores enrollando y metiendo jeans o abrigos grandes para hombres en estos sobres. No inteligente. Los sobres de tarifa plana pueden romperse cuando se llenan demasiado. Cuando suceda, su cliente recibirá un paquete dañado y presentará un reclamo, o el artículo ni siquiera llegará al cliente. ¿Realmente vale la pena ahorrar unos dólares? El lema de USPS, "Si cabe, se envía" no debe tomarse literalmente. Los anuncios publicitarios de tarifa plana deben cerrarse solos sin cinta adicional. Piense en lo que recibirá su cliente. ¿Vale la pena la mala respuesta por un empaque descuidado?

No altere las cajas de tarifa plana

Las cajas de tarifa plana fueron diseñadas para hacer el envío fácil y económico y un precio fijo para una caja de tamaño particular. Si el artículo no encaja en la caja de tarifa plana, no puede usar esa caja. Las cajas de tarifa plana no se pueden cortar, pegar con cinta adhesiva, telescópicamente, frankensteined o alterar de ninguna manera. Si la caja de tarifa plana no funciona para lo que necesita, no se puede utilizar. Simple y llanamente. Tenga a mano una variedad de cajas diferentes para que, cuando llegue el momento de enviar un artículo, tenga opciones y pueda elegir la caja correcta para el artículo. Los suministros para Priority Mail de USPS se pueden pedir gratis en USPS.com y entregarlos en su puerta sin costo alguno. No hay razón para no abastecerse y tener a mano una variedad de tamaños en todo momento.

No abuse del correo de los medios

El correo de medios es para medios. Los elementos que se pueden enviar Media Mail incluyen:

  • Libros, al menos 8 páginas
  • Grabaciones de sonido y video, CD y DVD
  • Reproducir guiones
  • Música impresa
  • Medios legibles por computadora
  • Las películas de 16 mm o más estrechas
  • Materiales y accesorios de prueba impresos
  • Cuadros educativos impresos
  • Hojas sueltas y carpetas que contienen información médica para distribuir a médicos, facultades de medicina o estudiantes de medicina.

Las revistas no son correo de los medios. Los kits de manualidades no son correo de medios. Si no está en esta lista, no es Media Mail. Visite USPS.com para obtener todos los detalles sobre lo que se puede enviar Media Mail.

Siga estas reglas de envío y el paquete llegará a su cliente en buena forma. Después de todo, el cliente tiene la última palabra sobre los DSR y los comentarios. No les des una razón para darte una calificación baja.