EBAYTIPS

Lo que se debe y no se debe hacer al vender artículos defectuosos en eBay

Los vendedores que a sabiendas venden artículos defectuosos sin revelarlos pueden tener problemas. Descubra cómo puede ser transparente y encontrar el comprador adecuado en eBay.

Todo tiene valor, incluso réplicas, bienes de consumo rotos y máquinas y electrodomésticos gastados. Para muchas empresas, el éxito o el fracaso depende de determinar el valor de artículos como estos y luego encontrar el comprador adecuado para ellos.

Como han descubierto muchos vendedores de todo el mundo, eBay es excelente para vender productos con un valor específico directamente al público. A menudo, puede vender un artículo en eBay por bastante dinero aunque no pueda venderlo en otros mercados locales a ningún precio.

Venta de artículos defectuosos en eBay

Al vender productos de réplica / reproducción, liquidación, dañados o no probados a granel en eBay, algunos vendedores parecen tener la mentalidad de "niño en una tienda de dulces". Empujan los límites de la equidad hasta el límite para mover el stock. Este tipo de venta no ayuda a nadie, ya que deja a los compradores descontentos (y en algunos casos justificadamente enojados) y genera críticas negativas en el perfil de comentarios del vendedor.

Para empeorar las cosas, las subastas de este tipo de productos tienden a atraer a un número desproporcionado de nuevos compradores de eBay. Los nuevos usuarios de eBay aún no han desarrollado el "ojo del comprador" que puede ayudar a un comprador a conseguir grandes ofertas y, al mismo tiempo, evitar molestias no deseadas en eBay.

Esto deja un mal sabor de boca a lo que de otro modo algún día podrían haber sido comerciantes activos de eBay y hace más probable la intervención de las fuerzas del orden local, las agencias reguladoras o incluso el gobierno federal. Por eso es importante enumerar sus artículos con honestidad en eBay y abstenerse de ocultar los defectos o debilidades de un anuncio a los compradores potenciales.

Describir el artículo de forma adecuada

A menudo, no hay nada de malo en vender productos de reproducción, liquidación, dañados o a granel no probados en eBay, siempre y cuando sea transparente y concienzudo al publicar sus artículos.

  • Explique claramente el estado del artículo. Los vendedores turbios pasarán por alto el significado exacto de los adjetivos y las palabras utilizadas para describir la condición de un artículo. Los vendedores saben en qué condición se encuentra un artículo y, a menos que un artículo sea nuevo en la caja con la garantía del fabricante intacta, siempre indique la condición del artículo utilizando uno de los siguientes:Garantizado para funcionar completamente como nuevoParcialmente funcional (enumere lo que funciona y lo que no)RÉPLICA del artículo original (poner esto en mayúsculas para que los compradores no se lo pierdan)NO FUNCIONA (ponga esto en mayúsculas para que los compradores no se lo pierdan)SIN PROBAR / TAL CUAL (poner esto en letras mayúsculas para que los compradores no se lo pierdan)
  • Parcialmente funcional (enumere lo que funciona y lo que no)
  • RÉPLICA del artículo original (poner esto en mayúsculas para que los compradores no se lo pierdan)
  • NO FUNCIONA (ponga esto en mayúsculas para que los compradores no se lo pierdan)
  • SIN PROBAR / TAL CUAL (poner esto en letras mayúsculas para que los compradores no se lo pierdan)
  • Indique claramente sus términos de posventa. No omita simplemente su política de devolución con la esperanza de que el comprador no la necesite o no piense en preguntar antes de realizar la compra. Si no acepta devoluciones o cambios bajo ninguna circunstancia, o si tiene políticas y pasos de devolución específicos, asegúrese de decirlo. Indique sus términos y condiciones de venta de manera muy clara y visible con la intención de que los posibles compradores utilicen esta política en su decisión sobre si ofertar o no por su artículo.
  • Haz una lista de lo que falta. Tenga cuidado de mantener a los posibles compradores completamente informados sobre lo que están obteniendo. Enumere todo lo que se incluye con el artículo claramente en su descripción y luego indique que solo se incluyen los artículos enumerados. Si hay algo que un comprador aún podría esperar recibir, un cable de alimentación o un manual de usuario, por ejemplo, indique que tales cosas no se incluyen si no lo están o cuando no lo estén.
  • Envíe al comprador lo que ha ofertado. No venda a un comprador en una subasta con una foto de archivo o una foto de un artículo en excelentes condiciones solo para luego enviar una muestra pobre (o incluso una muestra diferente pero similar) por completo. Las palabras "el artículo puede no aparecer como en la foto" no hace que los vendedores se salgan del gancho aquí. Si su comprador ha ofertado por un artículo con foto, envíele lo que está en la foto. Si no tiene ese artículo a la venta, no use esa foto. Período.

Muchos vendedores que han tenido quejas sobre compradores con expectativas poco razonables podrían haber evitado comentarios negativos o investigaciones de eBay simplemente siguiendo los consejos anteriores.