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Comment les PowerSellers fonctionnent si bien sur eBay

Vous avez vu le logo et le mot autour d'eBay, mais comment devient-on un « PowerSeller » et quels avantages ce programme offre-t-il aux acheteurs et aux vendeurs ?

Autrefois, les acheteurs eBay voyaient périodiquement des logos PowerSeller bien visibles en haut de certaines enchères et listes à prix fixe, indiquant que le ou les vendeurs en question figuraient parmi les meilleurs et les plus expérimentés d'eBay.

Bien que le logo de la liste et le marketing associé aient disparu d'eBay avec l'émergence du programme des vendeurs les mieux notés, le statut eBay PowerSeller est toujours à l'œuvre dans les coulisses pour les vendeurs qui l'ont mérité.

La création d'un PowerSeller

Les PowerSellers sont des vendeurs eBay qui ont maintenu un volume de ventes élevé pendant une période de temps nominale tout en parvenant à maintenir des normes de service client raisonnables. Le programme est sur invitation uniquement, et en général, les exigences que les vendeurs doivent remplir avant d'être invités au niveau de base (bronze) sont :

  • 3 000 $ en volume de ventes aux États-Unis au cours des 12 derniers mois, et
  • Les 100 transactions au cours des 12 derniers mois avec des commentaires positifs à 98 % ou mieux
  • Moyennes DSR de 4,6 ou plus avec pas plus de 0,5 % de transactions contestées
  • Un compte eBay et une conformité aux politiques en règle

Les exigences de volume augmentent à travers un certain nombre de niveaux PowerSeller, passant de Bronze" à Argent, Or, Platine et Titane. Une liste complète des exigences pour devenir un PowerSeller peut être trouvée sur eBay ; elles donnent une indication du volume et de la qualité des vendeur requis.

Raisons de PowerSelling

Alors pourquoi un vendeur devrait-il vouloir devenir un PowerSeller, en particulier si le statut n'offre plus d'indices visibles aux acheteurs dans les listes de recherche ?

L'objectif du vendeur le mieux noté

Le statut PowerSeller est une étape sur la voie vers le statut de vendeur le mieux noté et les avantages en termes de remises sur les frais, de marketing (le logo du vendeur le mieux noté) et d'un emplacement de recherche d'utilisateurs qu'offre le statut de vendeur le mieux noté.

Relation spéciale avec eBay

Les PowerSellers ont la priorité sur eBay. Les PowerSellers sont servis par une équipe de service client distincte qui est plus directement accessible que l'équipe de service client qui répond aux problèmes des membres eBay réguliers. Les PowerSellers ont également la priorité dans tous les autres départements d'eBay, y compris ceux qui traitent les problèmes de facturation/comptabilité et ceux qui traitent les rapports de violations des règles. Les PowerSellers peuvent ainsi garantir une réponse beaucoup plus immédiate d'eBay en cas de problème.

Réseau et outil

Enfin, les PowerSellers bénéficient d'espaces de discussion et de communauté séparés et privés sur eBay et d'un accès à des outils de marketing et de vente, des informations et des ressources qui ne sont pas disponibles pour les membres réguliers d'eBay.

Remises sur les tarifs d'expédition UPS

Les PowerSellers qui expédient via UPS bénéficient d'une gamme de remises sur les tarifs d'expédition en raison de leur statut PowerSeller.

Autres bénéfices

Les PowerSellers bénéficient d'un certain nombre d'autres avantages, notamment l'accès aux newsletters informatives d'eBay, l'accès aux tarifs d'assurance-maladie et autres assurances collectives et l'accès aux modèles et à la papeterie PowerSeller à des fins de marketing et de communication.

Avantages en somme

Ensemble, ces avantages ont tendance à garantir que les PowerSellers deviennent plus performants au fil du temps et, finalement, se dirigent vers le statut de vendeur le mieux noté. Et c'est le but. Bien que les avantages spéciaux dont bénéficient les PowerSellers aient parfois été controversés parmi les autres membres d'eBay qui peuvent penser qu'une telle inégalité s'affaiblit ou va à l'encontre d'un sentiment d'équité qui semble par ailleurs essentiel aux idéaux d'eBay, il est dans l'intérêt d'eBay de soutenir sa communauté PowerSeller. .

Non seulement les PowerSellers d'eBay génèrent une grande partie des revenus d'eBay, mais les PowerSellers sont également fiables d'une manière en raison de la nature du programme et de ses exigences. eBay doit prospérer.

Avantages pour les acheteurs

Il s'avère que la nature du programme PowerSeller crée également des avantages pour les acheteurs, bien qu'ils soient pour la plupart indirects.

Assurance qualité

Le programme PowerSeller et la nature des avantages dont bénéficient les PowerSeller ont tendance à garantir que parmi les vendeurs eBay à volume élevé, le respect des normes PowerSeller est la norme. Étant donné que ces vendeurs représentent également la plus grande partie du volume des ventes d'eBay, le programme PowerSeller contribue indirectement à faire d'eBay un lieu d'achat digne de confiance.

Stock régulier ou opportunités d'achat

La nature d'eBay rend souvent les achats répétés difficiles. Dans les magasins physiques où les stocks et les prix sont à la fois réguliers, les clients peuvent fréquenter un établissement avec des attentes claires sur ce qu'il vend et à quel prix. Sur eBay, le stock a tendance à être imprévisible ; les prix le sont doublement. Le programme PowerSellers récompense les vendeurs qui ont un plan d'affaires cohérent et un volume cohérent, ce qui signifie généralement des sources, des prix et des stocks cohérents.

Meilleurs prix

Étant donné qu'une offre élevée et une concurrence élevée font baisser les prix, la facilitation par eBay d'une communauté de vendeurs à volume élevé qui se font souvent concurrence contribue à garantir que les prix restent bas dans de nombreux segments et catégories de produits eBay, en maintenant une offre abondante et large. choix pour les consommateurs.