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Comment faire en sorte que la recherche Cassini d'eBay fonctionne pour vous

Avec Cassini, eBay a augmenté la mise sur les pratiques de vente de qualité. Voici ce que vous devez savoir pour que le moteur de recherche fonctionne pour vous.

Pour les vendeurs eBay, un bon placement dans les recherches a toujours été l'une des principales différences entre le succès et l'échec. Parce que le marché d'eBay est fortement axé sur la recherche, les vendeurs qui obtiennent un excellent emplacement de recherche, ce qui signifie une apparition sur la première page ou deux des résultats déplacent le produit. Les vendeurs qui n'obtiennent pas un bon placement dans les recherches ont du mal à survivre.

Il y a des années, il s'agissait presque entièrement d'un processus simple et transparent. Les résultats de la recherche étaient basés sur la présence de mots-clés dans les titres des listes ; les acheteurs peuvent trier les annonces de plusieurs manières. Le travail d'un vendeur consistait à entasser autant de mots-clés couramment recherchés dans un titre d'annonce que possible, qu'ils soient pertinents ou non.

Lorsque eBay a introduit son ordre de tri Best Match et en a fait le système de classement par défaut pour les recherches d'acheteurs, il est devenu clair pour les vendeurs que les choses sur eBay étaient en train de changer.

Maintenant, le moteur de recherche "Cassini" d'eBay a tout changé. Obtenir une bonne position dans la recherche eBay n'est plus une question de tactique comme le remplissage intelligent de mots clés dans les titres d'annonces, la création de nombreuses annonces, l'inscription dans de nombreuses catégories, mais plutôt une question de stratégie.

Vue d'ensemble : comprendre Cassini

eBay n'a pas publié de documentation détaillée sur la façon dont il calcule les résultats de recherche. Au lieu de cela, il a donné des principes fondamentaux et quelques mesures clés qui sont utilisées dans le calcul des classements de recherche pour les vendeurs. Tout vendeur qui réalise une part substantielle de ses revenus sur eBay doit comprendre ces bases :

Cassini est axé sur les données

Cassini consiste à aller au-delà des titres de liste et d'une corrélation directe entre la liste des résultats et le mot qu'un acheteur a tapé. eBay dispose d'un vaste univers de données sur les performances des vendeurs, les préférences des acheteurs, les tendances du marché, les corrélations d'une variété infinie, etc.

Cassini est axé sur les valeurs

Dans une présentation sur la recherche de Cassini, le directeur de la recherche pour eBay Australie, Todd Alexander, a décrit quatre valeurs fondamentales qui guident le développement d'eBay et l'ajustement du système Cassini : pertinence, valeur, confiance et commodité.

Cassini est orienté client

eBay ne cache pas que Cassini est au service des acheteurs eBay, avec la présomption que c'est ce qui sera bon pour les vendeurs à long terme. Cela signifie que lorsqu'eBay parle de « pertinence », il s'agit de renvoyer des résultats qui correspondent aux intentions de l'acheteur du mieux qu'eBay peut les évaluer. Quand ils disent « valeur », ils signifient la valeur du point de vue de l'acheteur. Quand ils disent "confiance", ils veulent dire qu'ils veulent afficher des annonces dans des résultats qui renforceront la confiance entre eBay et les acheteurs. Quand ils disent « commodité », ils veulent dire qu'ils veulent que Cassini rende eBay plus pratique pour les acheteurs, pas nécessairement pour les vendeurs.

Dans les termes les plus larges possibles, eBay a clairement indiqué qu'il souhaitait que Cassini génère et classe les résultats de recherche de la manière la plus susceptible de générer une vente immédiate et une transaction heureuse pour l'acheteur après chaque recherche.

Alors que certains vendeurs peuvent déplorer cette orientation comme une autre façon dont eBay a choisi de placer les besoins des acheteurs sur les vendeurs, une vision plus nuancée est logique ici. eBay est en concurrence avec Amazon et d'autres menaces majeures ; à long terme, les vendeurs ne bénéficieront que si les acheteurs continuent d'acheter et reviennent sur eBay.

Cela signifie une priorité pour faire une vente facile et pratique chaque fois qu'un acheteur prend la peine d'effectuer une recherche et une priorité pour s'assurer que la vente est accordée à un vendeur qui n'aura pas l'acheteur à visiter Amazon à la place pour son prochain achat.

Tenez compte de ces considérations lors de l'optimisation de vos annonces pour Cassini

La chose la plus importante à comprendre à propos de Cassini est que non seulement il ne récompense pas de nombreuses pratiques d'inscription à l'ancienne, mais peut, en fait, les punir. Sous Cassini, plusieurs facteurs qui n'étaient pas auparavant pris en compte et/ou n'étaient pas prioritaires comptent désormais pour votre visibilité sur eBay :

Données de style vente

D'après ce que eBay a dit, Cassini n'utilise pas un calcul de vente traditionnel pour classer les annonces dans les résultats de recherche, cependant, Cassini utilise un calcul similaire : la relation entre le nombre de fois que votre annonce a été vue et le nombre de ventes que vous générez . Cela signifie que ce n'est plus clairement une bonne chose que votre annonce soit vue à moins que cette visibilité ne se traduise réellement par une transaction, une rupture claire avec la façon dont eBay a travaillé pendant de nombreuses années.

Données de liste complètes, y compris les caractéristiques et la description de l'article

Cassini s'appuie sur les données de la liste en dehors du titre seul afin de classer les résultats. Il s'agit notamment des spécificités du catalogue et des articles et des descriptions des articles.

Adéquation de la catégorie

Avec Cassini, eBay a commencé à donner du poids à la pertinence de la catégorie dans laquelle l'annonce a été placée. Les annonces qu'eBay juge appropriées pour la catégorie seront placées plus haut que les annonces qu'elle estime mal classées.

Performances du vendeur

Cassini prend en compte votre performance en tant que vendeur, dans toutes ses dimensions, lors du placement de vos annonces dans les résultats de recherche. Cela signifie aller au-delà des commentaires, des statuts les mieux notés et des dimensions similaires, pour accéder aux évaluations détaillées des vendeurs, ainsi qu'à l'historique du service client et des litiges, y compris des éléments tels que les résultats de la protection des acheteurs, la réactivité à la communication du système de messagerie eBay et d'autres mesures similaires.

Évitez ces non-non pour impressionner Cassini

Ces changements signifient que tous les éléments suivants sont définitivement interdits et peuvent effectivement nuire à votre classement :

Remplissage de mot-clé

Sous Cassini, la dernière chose que vous voulez faire est d'obtenir autant de mots-clés variés que possible dans vos annonces. Même si eBay ne pénalise pas directement cette pratique, faire apparaître vos annonces en réponse à chaque dernière recherche, quel que soit le résultat, n'est plus une bonne chose. Imaginez ce scénario : vous ajoutez le mot-clé « iPhone » aux listes de téléphones Android. Bien sûr, vos annonces peuvent être visibles au départ pour toute personne recherchant un iPhone, mais chaque fois que quelqu'un voit votre annonce et ne clique pas ou ne fait pas d'achat, cela va nuire à votre rapport impressions/transactions, vous poussant vers le bas dans classements. Le vieil espoir que vous puissiez changer l'avis d'un acheteur d'iPhone sur mille est maintenant contrebalancé par le fait que les 999 autres acheteurs d'iPhone qui n'ont pas acheté votre téléphone Android après avoir vu votre annonce nuisent activement à votre positionnement dans la recherche.

Catégorie Farce

La même chose vaut pour l'inscription dans plusieurs catégories. Avec Cassini, il est de plus en plus important d'éviter de lister des articles dans des catégories "juste parce que" ces catégories sont chaudes. Mettez vos téléphones dans la catégorie des téléphones et vos accessoires dans la catégorie des accessoires, ou risquez d'avoir votre placement de recherche dans les deux endommagés.

Annonces laconiques

Si vous avez hésité à utiliser le catalogue ou les spécificités de l'article jusqu'à présent ou si vous avez répugné à créer des descriptions d'articles visuellement agréables, informatives et détaillées, vous êtes désavantagé sous Cassini par rapport aux vendeurs qui utilisent ou font ces choses. Lorsque toutes ces choses sont du fourrage pour les correspondances de recherche, vous avez des problèmes si vos concurrents ont des tonnes d'informations et de mots-clés à faire correspondre dans ces domaines et que vous les avez laissés essentiellement vides.

Images médiocres et listes paresseuses

Maintenant que chaque clic et achat compte, vous ne pouvez plus vous permettre d'apparaître dans les listes de recherche, mais d'être ignoré ou ignoré par les acheteurs. Les photos doivent être grandes, claires et attrayantes, et le texte de la liste doit être bien organisé, bien formaté et exempt de fautes de grammaire ou d'orthographe qui pourraient faire réfléchir l'acheteur. N'oubliez pas que sous Cassini, il peut être pire de bien figurer dans les résultats de recherche et de ne pas gagner de vente auprès d'un acheteur que de ne pas apparaître du tout.

Service client médiocre

Avec les performances et la confiance des vendeurs qui figurent désormais dans le classement des recherches, vous devez faire attention à plus que votre score de base et les chiffres DSR, et ils importent plus que simplement gagner la bataille pour l'enchère de l'acheteur. Les vendeurs qui démontrent systématiquement des pratiques conviviales pour le client seront beaucoup plus visibles, tandis que les vendeurs qui ne le feront pas auront du mal à être vus en premier lieu.

Ce que tu devrais faire

Si cette liste de facteurs et de non-non vous fait tourner la tête, il serait peut-être plus simple de résumer tout cela à quelque chose de plus basique. Ce quelque chose est le suivant : alors que la recherche eBay continue d'évoluer, il est clair que les vendeurs qui s'en sortiront le mieux sont ceux qui s'engagent dans de bonnes pratiques commerciales axées sur le client à l'ancienne.

Efforcez-vous d'être vu uniquement par les acheteurs qui recherchent réellement ce que vous avez à vendre. Ensuite, assurez-vous que vous avez le meilleur argumentaire pour expliquer pourquoi ils devraient acheter votre article plutôt que celui de quelqu'un d'autre. Faites de bonnes annonces, c'est-à-dire des annonces honnêtes, ciblées, esthétiquement attrayantes, complètes, détaillées et informatives. Ensuite, fournissez un excellent service client et des politiques conviviales.

En fin de compte, si vous construisez plus d'affaires et de fidélité actuelles et futures pour eBay que les autres vendeurs autour de vous (selon les données fiables dont dispose eBay), vous allez prospérer. Si vous êtes sous-performant dans ces domaines par rapport aux meilleurs vendeurs, vous allez revenir en arrière dans les résultats, voire pas du tout.