EBAYSELL BETTER

Problèmes majeurs avec la vente sur Amazon et conseils pour les nouveaux vendeurs

Aussi attrayant que puisse paraître Amazon pour les vendeurs, il rencontre des problèmes, notamment des barrières à l'entrée. Voici ce qu'il faut rechercher et comment contrer les problèmes connus.

Pendant de nombreuses années, eBay a été la seule plateforme de vente en ligne, et depuis sa création en 1995, des millions de vendeurs à travers le monde ont acheté et vendu des articles avec facilité et confiance. Amazon est entré sur la scène de la vente au début des années 2000, et à l'origine, les gens ne pouvaient utiliser la plate-forme que pour vendre des livres, des CD et des DVD.

Au fil des ans, Amazon s'est considérablement développé, vendant des millions de produits différents et ouvrant de nombreux centres de distribution (entrepôts de stockage) à travers le monde. Aussi efficace et attrayant que puisse paraître Amazon, il a toujours ses problèmes. Voici un aperçu des défis, ainsi que quelques opportunités de vente de produits sur Amazon :

  • A quelques barrières à l'entrée

A quelques barrières à l'entrée

  • Paiements limités à toutes les deux semaines (dans la plupart des cas)

Paiements limités à toutes les deux semaines (dans la plupart des cas)

  • Environnement de vente hautement concurrentiel

Environnement de vente hautement concurrentiel

  • Difficile d'obtenir une abondance de commentaires positifs

Difficile d'obtenir une abondance de commentaires positifs

  • Risque que les stocks soient jugés invendables ou limités à tout moment

Risque que les stocks soient jugés invendables ou limités à tout moment

  • Procédures compliquées et augmentation des frais

Procédures compliquées et augmentation des frais

  • Peut nécessiter l'utilisation de plusieurs outils logiciels tiers pour être compétitif par rapport aux autres vendeurs

Peut nécessiter l'utilisation de plusieurs outils logiciels tiers pour être compétitif par rapport aux autres vendeurs

  • Peut créer des produits uniques (privés ou en marque blanche) et les exposer instantanément à des millions d'acheteurs potentiels

Peut créer des produits uniques (privés ou en marque blanche) et les exposer instantanément à des millions d'acheteurs potentiels

  • Publicité payante spécifique à Amazon (produits sponsorisés) disponible sur la plateforme Amazon

Publicité payante spécifique à Amazon (produits sponsorisés) disponible sur la plateforme Amazon

  • Chargé de compte dédié aux grands vendeurs

Chargé de compte dédié aux grands vendeurs

  • Les règles explicites peuvent faciliter la navigation des vendeurs dans de nombreuses situations et fournir certaines protections aux vendeurs

Les règles explicites peuvent faciliter la navigation des vendeurs dans de nombreuses situations et fournir certaines protections aux vendeurs

  • Tutoriels disponibles et coaching du personnel d'Amazon

Tutoriels disponibles et coaching du personnel d'Amazon

  • Amazon propose des prêts basés uniquement sur le volume des ventes (pas de vérification de la cote de crédit)

Amazon propose des prêts basés uniquement sur le volume des ventes (pas de vérification de la cote de crédit)

  • Les offres améliorées d'Amazon incluent des outils de re-tarification gratuits, la surveillance et la gestion des stocks, une publicité plus ciblée, entre autres

Les offres améliorées d'Amazon incluent des outils de re-tarification gratuits, la surveillance et la gestion des stocks, une publicité plus ciblée, entre autres

Barrières à l'entrée

Il est devenu de plus en plus difficile de sauter sur Amazon et de commencer à vendre. Alors que la plate-forme continue d'accepter de nouveaux vendeurs qui ne respectent pas toujours les règles, Amazon a dû devenir plus strict pour autoriser qui peut vendre, ce qui peut être vendu et comment.

Les vendeurs doivent recevoir une autorisation pour vendre des vêtements, des chaussures, des sacs à main, des articles automobiles et de nombreux autres types d'inventaire. La liste des catégories nécessitant une approbation ne cesse de s'allonger. Et ce n'est pas si facile d'être approuvé. Du côté positif, les vendeurs sur Amazon ont l'autorisation automatique de vendre dans quelques catégories dès qu'ils ouvrent leur compte de vente.

Les vendeurs Amazon ne reçoivent leur argent que toutes les deux semaines

Lorsque vous vendez un article sur Amazon, le paiement est effectué par dépôt direct sur votre compte courant tous les 14 jours, à moins que vous ne soyez l'un des rares chanceux à avoir encore un ancien compte qui vous permet de demander des paiements aussi souvent que toutes les 24 heures.

Amazon n'accepte pas PayPal des acheteurs. Cela peut être un problème si vous utilisez les revenus de vos ventes sur d'autres plateformes pour acheter plus d'inventaire à vendre. Il existe des moyens de contourner le système de paiement en deux semaines, mais vous devez postuler et être approuvé par Amazon.

La concurrence est brutale

De nombreux vendeurs Amazon ne vendent pas leurs propres articles uniques. Ils revendent simplement des articles qu'ils ont achetés auprès de grossistes ou de fournisseurs en vrac, tout comme un cadeau au détail ou un autre magasin. Le problème est que si vous pouvez l'acheter en gros, de nombreuses autres personnes le peuvent également, ce qui crée une forte concurrence pour les mêmes articles.

Cela a conduit de nombreux vendeurs à créer des produits uniques avec l'aide d'entreprises qui mettront le nom de marque d'un vendeur sur un produit existant et apporteront de petites personnalisations au produit, telles que des changements mineurs de couleur, de tissu ou de formulation. Ceux-ci sont connus sous le nom de produits de marque privée ou de marque blanche, et ils sont à mi-chemin entre la revente de produits existants et la création des vôtres à partir de zéro.

Amazon a également expérimenté différents outils pour aider les vendeurs à battre la concurrence de différentes manières, en ajoutant la possibilité de retarifier automatiquement vos produits, d'effacer les stocks anciens et d'optimiser vos annonces avec des mots-clés.

Les vendeurs qui augmentent leurs bénéfices nets d'une année à l'autre plus rapidement que leurs ventes supérieures ont tendance à mieux s'en sortir. Avec de nombreux vendeurs utilisant un logiciel de re-tarification pour modifier automatiquement leurs prix afin de rester compétitifs, dès qu'un vendeur surpasse un autre, cela déclenche les re-tarifications de tous les autres vendeurs, et une spirale de prix à la baisse commence. Le seul gagnant est l'acheteur Amazon qui obtient des articles à très bas prix.

Il faut du temps pour créer un profil de rétroaction positive

Si vous pensez que les clients d'eBay ne veulent pas laisser de commentaires, les clients d'Amazon sont pires. Seulement environ un acheteur sur 30 laisse des commentaires sur Amazon, vous devez donc vendre beaucoup de produits pour obtenir vos commentaires, contre environ un client eBay sur trois qui laissent des commentaires. Heureusement, les commentaires n'ont pas autant de poids sur Amazon que sur eBay.

Vos produits peuvent devenir restreints et invendables à tout moment

Amazon travaille en étroite collaboration avec de grands fabricants et des marques établies. Si une marque décide qu'elle ne veut pas que des vendeurs tiers mettent en vente leurs produits sur Amazon, elle peut demander à Amazon de considérer que leurs produits sont restreints à tout moment.

Cela signifie que personne d'autre que le propriétaire de la marque ne peut vendre le produit sur la plate-forme d'Amazon. Bien que cela semble être un point négatif général, si vous êtes un vendeur qui a votre propre marque, Amazon a développé un registre de marques et d'autres protections pour vous aider en tant que propriétaire de marque à vendre plus efficacement sur la plate-forme sans avoir à rivaliser avec les personnes qui obtiennent vos produits par l'intermédiaire de liquidateurs ou de moyens contraires à l'éthique, ou qui tentent de contrefaire vos produits.

Par exemple, un vendeur pourrait vendre du café Dunkin' Donuts sur Amazon, qu'il avait acheté en vente dans les épiceries et Target. Disons qu'ils ont envoyé environ 40 sacs de café dans un entrepôt d'Amazon pour les futures commandes des clients.

Ces installations de stockage sont appelées entrepôts Fulfillment by Amazon (FBA). Un jour, sans avertissement préalable, le vendeur reçoit un e-mail qu'Amazon s'est associé à Dunkin' Donuts. Désormais, les vendeurs tiers ne peuvent plus vendre cette marque, ce qui signifie qu'ils devraient payer Amazon pour sortir les 40 unités de café de l'entrepôt et leur renvoyer.

Amazon est compliqué et cher

Cela est particulièrement vrai si vous vendez sur le programme Expédié par Amazon, bien qu'Amazon propose des vidéos et du contenu écrit qui offrent des conseils détaillés sur la façon de travailler avec le programme Expédié par Amazon et d'autres programmes Amazon. Si vous choisissez d'utiliser Amazon Expédié par Amazon pour vendre en Allemagne ou dans d'autres pays européens, Amazon peut vous contacter et fournir l'un de ses spécialistes de compte pour vous aider à vous installer et à résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer.

Avec Amazon, le traitement consiste à envoyer vos articles dans un entrepôt Amazon, et ils y sont stockés jusqu'à ce qu'un client les achète. Une fois l'article vendu, Amazon emballe et expédie l'article au client.

L'apprentissage du système de préparation pour l'envoi d'articles dans les entrepôts d'Amazon est détaillé et n'est pas facile, et beaucoup de problèmes peuvent survenir avec des articles endommagés, des articles perdus et d'autres problèmes d'entrepôt. Les vendeurs ne sont pas toujours indemnisés pour les retours des clients et peuvent ne pas recevoir une indemnisation complète pour les articles perdus ou endommagés dans l'entrepôt.

Les frais d'Amazon représentent environ un tiers du prix de vente de l'article, ce qui n'inclut pas les frais mensuels de 39,99 $ et les frais de stockage en entrepôt en constante augmentation. Malgré les pièges, cependant, de nombreuses personnes préfèrent Amazon à la concurrence. Pour commencer, ils connaissent Amazon, donc on se sent comme à la maison.

Amazon propose périodiquement de réduire les frais facturés sur chaque vente, en échange de la baisse du prix de vente de vos produits. Ces offres à durée limitée ne laissent pas toujours de place à un profit, mais peuvent vous aider à vendre grâce à un inventaire à rotation lente.

Amazon propose également des prêts via son propre groupe de prêt, aux vendeurs qui ont de bonnes mesures. Le montant du prêt est basé sur l'historique de vos ventes et les vendeurs ne peuvent pas demander de prêt ; ils ne peuvent profiter d'un prêt que si Amazon décide d'en proposer un.

Cependant, en plus des problèmes ci-dessus, il existe des problèmes supplémentaires que même les vendeurs Amazon importants ou à long terme n'ont pas résolus. La bonne nouvelle est que les informations suivantes peuvent vous aider.

Conseils aux vendeurs Amazon

Surtout si vous êtes nouveau sur Amazon, voici trois conseils qui rendront la vente plus facile et plus lucrative.

Configuration des taxes : dès que vous ouvrez votre compte vendeur, configurez vos options de perception des taxes d'État sur Amazon.

Beaucoup de gens pensent qu'Amazon s'occupe automatiquement de facturer la taxe de vente sur les ventes effectuées via le marché Amazon, quel que soit l'état dans lequel l'article a été vendu. Actuellement, Amazon gère uniquement les transactions de taxe de vente en tant que « facilitateur du marché » au nom des vendeurs en Alabama, Connecticut, Iowa, Minnesota, New Jersey, Oklahoma, Pennsylvanie et Washington.

Alors qu'Amazon est heureux de percevoir la taxe de vente d'État pour vous pour une somme modique, sauf si vous êtes dans l'un des huit États pour lesquels Amazon agit en tant que facilitateur du marché pour collecter et verser les taxes de vente pour vous, il appartient à chaque vendeur d'indiquer de dans quel état il souhaite qu'Amazon perçoive une taxe et gère le versement des taxes aux juridictions fiscales appropriées à travers le pays.

De nombreux services de remise de taxes sont disponibles pour les vendeurs en ligne. Quatre options populaires sont Taxjar.com, Avalara.com, Taxify.com et Vertexsmb.com. N'oubliez pas que le vendeur a finalement la responsabilité de payer ses taxes de vente à chaque État.

Un vendeur peut choisir de ne pas percevoir la taxe de vente de l'État et, à la place, choisir de l'absorber en tant que coût des affaires et de l'intégrer dans la marge bénéficiaire de chaque produit. Cependant, la responsabilité de remettre la taxe de vente aux États n'est pas facultative.

Rentabilité : trop de vendeurs se concentrent sur les chiffres de vente les plus importants plutôt que sur les bénéfices nets. En règle générale, les vendeurs diront: je veux vendre 1 million de dollars par an sur Amazon ou si seulement je pouvais devenir un vendeur de 10 millions de dollars par an sur Amazon, tout en ignorant les dépenses qui absorberont presque tous ces revenus.

Il y a peu d'avantages à long terme à être un gros vendeur sur Amazon, bien qu'Amazon ait commencé à s'en rendre compte et fournisse un responsable de compte Amazon dédié aux plus gros vendeurs, pour les aider à surmonter les formalités administratives et à optimiser leur activité.

Pour de nombreux vendeurs, il est beaucoup plus intelligent de se concentrer sur la croissance des résultats, de prendre en compte tous les coûts à l'avance et de travailler en fonction de la connaissance du véritable niveau de profit de votre entreprise Amazon. Les vendeurs qui s'efforcent de réduire leurs coûts et qui peuvent augmenter leurs bénéfices nets d'une année à l'autre plus rapidement que leurs ventes en gros ont tendance à mieux s'en sortir.

Cela nécessite généralement une compréhension au niveau des SKU de la rentabilité du produit qui intègre également les frais généraux et l'ajout de certains coûts indirects dans le calcul des bénéfices de chaque SKU.

Ce n'est pas aussi simple que de faire la moyenne de tout et de ne regarder que vos chiffres de vente et vos marges globales. Vous devez considérer chaque SKU que vous vendez sur Amazon comme ayant son propre PandL, ses propres forces du marché, et son propre niveau et types de compétitions.

Les fournisseurs de logiciels tiers ont résolu ce problème dans une certaine mesure, comme Inventorylab.com, qui automatise le suivi des coûts par SKU et permet aux vendeurs d'ajouter des frais généraux, d'expédition et d'autres coûts de produits connexes pour générer des bénéfices nets par produit ainsi qu'un compte de résultat global.

Optimisation des annonces : vous pouvez utiliser certaines sources de données disponibles via le tableau de bord Seller Central d'Amazon pour améliorer la qualité des annonces de votre catalogue. Pour de nombreux vendeurs, le processus de création et d'optimisation des listes de produits est une affaire unique, car ils se concentrent naturellement sur d'autres questions opérationnelles.

La première chose que vous voulez faire est d'utiliser les rapports de campagne d'annonces de produits sponsorisés d'Amazon. Une opportunité importante réside dans l'utilisation des rapports des campagnes publicitaires de produits sponsorisés car, dans ces rapports, vous pouvez voir les mots-clés exacts qui ont été connectés aux clients d'Amazon achetant vos produits.

En examinant périodiquement ces rapports (en particulier pour les campagnes de ciblage automatique), vous trouverez des mots-clés menant à des ventes que vous n'auriez jamais imaginé être efficaces.

Le fait de placer ces termes directement dans les mots-clés génériques ajoutés dans le backend de vos listes de produits améliorera leur visibilité SEO, ou les chances qu'ils apparaissent dans les résultats de recherche d'Amazon lorsqu'un client les recherche. Cela vaut la peine de répéter ce processus tous les trois mois environ pour s'assurer que le comportement des clients spécifique à certains mots n'a pas changé.

Si vous êtes un fan d'Amazon, veillez à faire attention aux problèmes potentiels liés à la vente sur la plate-forme. eBay et les autres plateformes de vente en ligne ne conviennent pas à tout le monde, et Amazon non plus. Tout est une question de déterminer ce qui convient le mieux à votre entreprise en particulier.