EBAYSELL BETTER

Les 11 façons d'améliorer les ventes eBay

Les ventes sur eBay dépendent du placement dans la recherche. Il y a des choses très spécifiques que les vendeurs peuvent faire pour booster les annonces vers le haut pour que les acheteurs les voient.

Lorsque eBay a présenté son nouveau moteur de recherche, Cassini, en juin 2013, beaucoup de choses ont changé pour les vendeurs eBay. Le site d'enchères eBay a fondamentalement changé la façon dont les annonces apparaissent dans les recherches d'acheteurs. L'objectif de Cassini est d'offrir une meilleure expérience client et de faire correspondre plus précisément les annonces avec ce qu'un acheteur recherche. Après la mise en œuvre de Cassini, les vendeurs ont constaté une baisse du nombre de pages vues, principalement parce que Cassini a commencé à faire correspondre les recherches des acheteurs avec des résultats de qualité plutôt que de quantité. Il vaut mieux avoir 10 vues de qualité sur un article que 100 vues par des acheteurs qui ne sont pas sérieusement intéressés par le produit. Cassini parle de pertinence. Alors ne paniquez pas si les vues sont en baisse. Et n'oubliez pas qu'il suffit d'un seul acheteur pour conclure une vente.

Faire les choses à l'ancienne sur eBay ne fonctionne plus. De nombreux vendeurs ne savent pas pourquoi leur trafic et leurs ventes ont chuté depuis la mise à jour de Cassini en juin 2013. Cassini est conçu pour offrir aux consommateurs une expérience d'achat plus ciblée. Il s'agit pour l'acheteur de trouver l'article parfait. eBay estime que si les acheteurs trouvent des articles plus pertinents, plus de ventes se produiront et tout le monde y gagnera.

Qu'est-ce que Cassni et pourquoi les vendeurs eBay devraient-ils s'en soucier ?

L'objectif en tant que vendeur est d'améliorer votre classement de recherche sur eBay en donnant à Cassini ce qu'il veut. De nombreuses stratégies que les vendeurs utilisent depuis des années ne fonctionnent plus, et plus important encore, les vendeurs peuvent être punis pour les avoir appliquées. Si vous savez mieux, vous pouvez faire mieux. Certaines suggestions peuvent sembler longues ou inutiles, mais ces suggestions sont venues directement d'eBay lors de webinaires, de mises à jour par e-mail d'eBay ou d'annonces sur eBay depuis la mise à jour Cassini en 2013. Pour en savoir plus sur Cassini, voici un 40 -minute vidéo sur YouTube.

Inclure 8 à 12 photos par annonce

Cette astuce vient d'un spécialiste eBay Seller Outreach. Chaque annonce est autorisée à 12 photos gratuitement. Même si personnellement vous ne pensez pas que plus de photos aideront à vendre votre article, utilisez quand même 8 à 12 photos pour booster la recherche. Si vous utilisez un service d'annonce comme Auctiva ou InkFrog, les photos iront dans la zone de description de votre annonce. Vous devriez également les charger dans eBay pour améliorer le classement dans les recherches.

Offrez une politique de retour de 30 jours

Cassini récompense une politique de retour de 30 jours ou plus. eBay a une garantie de remboursement, donc si vous vendez sur eBay, vous avez une politique de retour que vous le vouliez ou non. Cependant, l'ajout d'une politique de retour de 30 jours ou plus à vos annonces stimulera la recherche. Cassini punit les annonces avec une politique de retour inférieure à 30 jours.

Si la pensée des retours vous rend nerveux, assurez-vous de décrire les articles avec précision afin que l'acheteur sache exactement ce qu'il reçoit. Envisagez de vendre des articles qui n'ont pas un taux de retour élevé. Je ne vendrai pas d'appareils électroniques ou de vêtements de cérémonie, car il s'agissait d'articles fréquemment retournés. Pour la plupart, les retours sont rares mais ils font partie de la vente de marchandises donc c'est un mal nécessaire avec lequel nous devons tous vivre.

Écrivez des titres pour un acheteur humain, pas pour un moteur de recherche informatique

Le bourrage de mots-clés est mort sur eBay. Il n'est plus conseillé d'utiliser tous les caractères de l'espace pour le titre. Utilisez ce qui est pertinent pour l'acheteur et mettez les mots dans le même ordre qu'un acheteur. Par exemple, si vous vendez une paire de jeans Levis, un ancien titre pourrait être « Jeans bottines délavés foncés pour hommes Levis 34x34 pantalons salopettes en denim à 5 poches décontractées ». Un client ne recherchera pas un jean en utilisant ces mots dans cet ordre. Un meilleur titre pour Cassini est, "Jeans Levis pour hommes 34x34 boot cut lavage foncé." L'ordre des mots dans le titre est important pour Cassini. Un excellent moyen de tester cela est de rechercher le même type d'article que vous vendez sur eBay et de regarder ce qu'eBay commence à préremplir dans la barre de recherche. De plus, évitez le bourrage de catégories, ne placez pas un élément dans plus d'une catégorie juste pour obtenir plus de vues. Mettez-le dans la catégorie à laquelle il appartient.

Remplir toutes les caractéristiques de l'objet

Ne sautez pas ces petites cases avec des coches qui décrivent l'article comme la couleur, la marque, la taille, le style, le pays de fabrication. Cela semble répétitif si vous avez cette information dans votre titre et votre description, mais eBay le veut également ici. Ajoutez également un élément spécifique si quelque chose de pertinent n'est pas là.

Offrez la livraison gratuite quand cela a du sens

La livraison gratuite vous donnera un coup de pouce dans la recherche, mais ne le faites pas au prix de perdre de l'argent. Une bonne règle de base est que si l'article pèse 16 onces ou moins (y compris l'emballage), il peut être expédié en première classe au pays et le coût est inférieur à 4 $. Si l'article tient raisonnablement dans un envoi postal USPS ou un envoi matelassé à taux forfaitaire (et il est logique de l'expédier de cette façon), le coût sera d'environ 6 $, en fonction de votre remise eBay.

Ajoutez le montant approprié au prix demandé de l'article et offrez la livraison gratuite. (Évidemment, vous n'expédiez pas l'article gratuitement, vous devez donc incorporer le coût dans le prix demandé.) La livraison gratuite fonctionne mieux sur les petits articles légers, les vêtements plus petits (pas les manteaux ou les bottes), les accessoires, les articles qui ne sont pas cassables, petits jouets, etc

La livraison gratuite ne s'applique qu'à la livraison nationale, pas internationale. Utilisez toujours l'expédition calculée pour l'international car le coût varie en fonction de l'emplacement. Par exemple, il en coûte plus cher d'expédier un article au Japon qu'au Canada.

Exécutez les ventes avec Markdown Manager

Cassini récompense les vendeurs qui vendent des choses, il est donc important de déplacer vos produits. Marquez les articles, liquidez, organisez des ventes, faites ce que vous devez faire pour maintenir les ventes. Parfois, vous devez faire le nécessaire à court terme pour obtenir le résultat final souhaité. Cassini examine votre ratio de vente par rapport au nombre d'articles vendus par rapport au nombre répertorié. Cassini récompense les vendeurs qui vendent régulièrement des articles et pénalise ceux qui ne le font pas.

Les magasins eBay ont une fonctionnalité appelée Markdown Manager. Les vendeurs peuvent organiser des ventes sur des catégories entières ou uniquement sur certains articles. Trouvez un tutoriel sur Markdown Manager ici. Une fois que vous commencez à atteindre le sommet, vous vendez plus, puis vous serez récompensé pour avoir vendu plus, et le cycle s'améliore.

Réinitialiser le flux RSS

Un flux RSS est une technologie dans laquelle un flux Web est utilisé pour diffuser des informations ou pour diffuser du contenu à un grand nombre de personnes à la fois. RSS signifie Really Simple Syndication. eBay envoie un flux RSS à Google. Les vendeurs n'ont rien à faire pour que cela se produise. eBay envoie automatiquement des informations sur chaque annonce à Google à l'aide de flux RSS.

Alors qu'est-ce que cela a à voir avec le moteur de recherche sur eBay ? Cassini, la technologie de moteur de recherche d'eBay, aime le contenu frais. Il aime les nouvelles annonces. Une façon de satisfaire Cassini, et par la suite de faire apparaître vos annonces plus haut dans les résultats de recherche, consiste à actualiser le flux RSS. En d'autres termes, désactivez le flux RSS d'eBay, puis réactivez-le. Vous devez avoir une boutique eBay pour accéder au flux RSS.

Gardez votre compte en bonne santé

Cassini aime les comptes sains et en règle. Cassini examine les performances du vendeur, notamment les commentaires, le statut de premier ordre, les évaluations détaillées du vendeur, l'historique du service client et des litiges, la communication et le délai d'expédition. Vendeurs sérieux qui veulent vraiment obtenir une offre de vente délai de traitement d'un jour (recevoir l'article par la poste dans les 24 heures), répondre aux questions des clients dès que possible, gérer les litiges rapidement pour satisfaire le client et aller au-delà pour être le meilleur vendeur. Arriver au sommet de Cassini est un travail, alors soyez prêt à faire ce qu'il faut. C'est ce qu'on appelle le coût des affaires. Parfois, vous devez faire des choses pour garder l'entreprise en bonne santé dans son ensemble.

Vérifiez quotidiennement votre tableau de bord du vendeur eBay. Résolvez tout problème immédiatement, n'attendez pas. Le tableau de bord du vendeur vous permet de télécharger un rapport indiquant toutes les transactions présentant des défauts afin que vous puissiez y remédier et apprendre à être un meilleur vendeur en ne répétant pas les mêmes erreurs. En savoir plus sur votre tableau de bord des vendeurs eBay ici.

Relisez le texte et rédigez une bonne description de l'annonce

Si vous faites tout ce qui précède correctement et que votre article est consulté, ne perdez pas une vente car votre annonce est bâclée. Le texte doit être exempt de fautes de grammaire ou d'orthographe et organisé dans un format facile à lire. Réduisez les longues politiques des vendeurs concernant les retours, l'expédition et d'autres informations qui obstruent la section de description. (Lisez-vous tout cela en tant qu'acheteur ? Probablement pas.) Une longue description décourage les acheteurs et Cassini n'aime pas ça. Avec Cassini, il peut être pire de bien se placer dans les résultats de recherche et de perdre une vente que de ne pas apparaître du tout. Utilisez une police de couleur, de préférence noire, alignée à gauche (idéale pour les acheteurs mobiles) et utilisez une police suffisamment grande pour être lue sur un appareil mobile. Court, doux et concis fonctionne mieux, et si votre acheteur a des questions, répondez-y rapidement.

Lister au moins un nouvel article chaque jour

Énumérez quelque chose que vous n'avez pas encore répertorié tous les jours. (La remise en vente des invendus ne compte pas ici.) Un vendeur qui possède 5 magasins eBay, un semi-remorque plein d'inventaire et a dépassé 250 $ de ventes en 2013 ne jure que par cette méthode. La liste de nouveaux articles aide à remuer le pot et à améliorer le placement de recherche pour d'autres annonces plus anciennes. Les nouvelles annonces apparaissent également en haut de la recherche Nouvelles annonces sur eBay. (En savoir plus sur ce vendeur incroyable ici.)

Si vous ne pouvez pas lister tous les jours, utilisez la fonction de planification (cela coûte 10 cents par liste) et planifiez les éléments pour les jours où vous savez que vous n'aurez pas le temps.

Ne gonflez pas artificiellement les vues

Cassini examine la relation entre le nombre de fois où votre annonce a été vue et le nombre de ventes que vous générez. Ce n'est plus une bonne chose d'avoir beaucoup de vues sans achats. Faites attention à ne pas diffuser vos annonces sur Twitter, Facebook et Pinterest si vous obtenez beaucoup de vues et peu d'achats, Cassini punit cela et laisse tomber l'annonce plus bas dans la recherche. L'objectif est de permettre aux acheteurs de trouver votre article de manière organique. De plus, un grand nombre de vues n'est pas pertinent si personne n'achète l'article. Un nombre inférieur de vues ciblées est beaucoup plus propice à une vente.

Prenez le temps de prêter attention aux détails de vos annonces eBay afin que les articles apparaissent plus haut dans la recherche. Une fois que les articles sont stimulés dans la recherche, ne perdez pas d'acheteurs en ayant des listes bâclées ou de mauvaises politiques. eBay ne se contente pas de mettre des annonces en vente, les détails comptent !