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Résultats de recherche eBay comment faire en sorte que la meilleure correspondance fonctionne pour vous

Meilleure correspondance est l'ordre de tri par défaut d'eBay pour les résultats de recherche. Apprenez ces bonnes pratiques pour atteindre le sommet des classements de recherche.

Le système de recherche Best Match sur eBay a reçu des critiques mitigées, les acheteurs l'aimant généralement plus que les vendeurs. Cette différence d'opinion n'est guère surprenante. L'une des raisons de la création de la fonction de recherche était de déplacer certaines annonces en arrière-plan afin que les acheteurs n'aient plus à les voir. Cela a nui à la visibilité de nombreux vendeurs utilisant des techniques qui leur avaient fait leurs preuves dans le passé.

Le système de classement et l'algorithme poussent certains articles des vendeurs au sommet des recherches des acheteurs tout en poussant d'autres vendeurs dans l'obscurité.

La clé du succès pour les vendeurs est de comprendre le fonctionnement du nouveau système de classement et d'ajuster la liste des articles et les pratiques de service client en conséquence.

Comment ça fonctionne

L'idée derrière Best Match est de faire en sorte que le système de recherche récompense le comportement du vendeur que les acheteurs eBay moyens aiment et pénalise le comportement que les acheteurs n'aiment pas. Un algorithme classe les vendeurs eBay et leurs annonces en fonction de leur utilisation des meilleures pratiques.

Sur la base des commentaires des vendeurs sur les forums eBay et ailleurs sur le Web, ainsi que des informations sur la demande de brevet d'eBay pour le processus de recherche Best Match, un certain nombre de choses sont clairement essentielles pour le classement des recherches :

  • Le temps restant avant la fin d'une annonce
  • Commentaires et notes d'évaluation détaillées du vendeur
  • Frais et modes de livraison
  • Statut de vendeur d'électricité
  • Utilisation d'images d'annonces de qualité
  • Utilisation de titres d'annonces et de mots-clés appropriés
  • Encouragement des enchères élevées et de l'activité de visionnage

Le statut de vendeur puissant ou le temps restant avant la fermeture d'une annonce peuvent échapper au contrôle des vendeurs, mais la plupart d'entre eux peuvent facilement être réalignés pour bien fonctionner avec le système Best Match et fournir de meilleurs classements de recherche.

Meilleures pratiques d'expédition

Il existe plusieurs indices de notation apparents qui sont directement liés à vos tarifs et pratiques d'expédition, de sorte que le côté expédition de votre vente est le premier endroit à regarder si vous souhaitez améliorer votre classement Best Match.

Réduisez vos frais d'expédition

C'est la première et la plus simple des choses que vous pouvez faire pour augmenter votre meilleur score de correspondance. Les vendeurs semblent être lourdement pénalisés pour des baisses même légères de leurs notes pour les frais d'expédition et de manutention.

Pensez à la livraison gratuite

En plus d'améliorer vos évaluations détaillées des vendeurs, il existe des preuves que la livraison gratuite améliore les scores de Best Match et conduit ainsi à une plus grande visibilité.

Offrir des fonctionnalités d'expédition accélérée et de cadeau

Offrir plusieurs alternatives d'expédition et activer les services de cadeaux semble augmenter légèrement votre classement.

Changer l'emplacement de l'article pour correspondre au marché

Sur la zone d'expédition du formulaire de vente régulier, spécifiez l'emplacement de l'article. Il semble que la proximité d'un article avec l'acheteur fasse également partie du meilleur score de correspondance. Par exemple, les manteaux d'hiver situés en Floride ne sont pas susceptibles d'apparaître en bonne place dans les classements, car moins de personnes dans cette région sont susceptibles de les rechercher.

Pratiques de référencement optimales

En plus de l'expédition, plusieurs autres pratiques semblent avoir un impact direct et critique sur votre score Best Match.

Inclure des mots clés à haut résultat dans les titres et les listes

Best Match conserve un enregistrement de tous les objets eBay achetés, enchéris sur et consultés par les acheteurs, ainsi que les mots-clés qui ont conduit les acheteurs vers eux. Vous bénéficierez d'un bonus de meilleure correspondance si vous utilisez ces mots-clés comme des marques, des noms de modèles et un état neuf ou en parfait état dans le titre de votre annonce et, dans une moindre mesure, dans le corps.

Trouvez vous-même des mots-clés à haut résultat

Ne présumez pas que vous savez déjà quels sont ces mots magiques. Trouvez-les vous-même en utilisant Best Match. Effectuez une recherche pour les types d'articles que vous vendez et faites une liste de tous les mots qui apparaissent souvent dans les résultats les mieux classés.

N'utilisez pas de mots-clés qui ne s'appliquent pas

Des algorithmes comme celui de Best Match peuvent dire quand des mots populaires sont utilisés là où ils n'appartiennent pas. Par exemple, sur la base du fait que peu d'annonces antérieures pour les iPhones d'Apple incluaient le mot "Nokia", Best Match pourrait en fait vous pénaliser pour avoir tenté d'élever artificiellement votre annonce avec un titre comme Nouveau téléphone Nokia, similaire à Apple iPhone !

Inclure plusieurs images supplémentaires

Vous marquerez des points bonus Best Match si vous ajoutez vos propres images d'un article, plutôt que de vous fier à des images de stock ou de n'avoir aucune image du tout.

Générer des enchères et des vues

Best Match semble donner des points bonus pour l'accumulation de nombreuses enchères et également pour générer un taux de clics élevé (les acheteurs cliquent souvent sur votre annonce lorsqu'ils la voient dans les résultats de recherche). Si vous le pouvez, fixez le prix de vos annonces au format d'enchère avec une enchère initiale de 1 $ pour encourager une activité d'enchère élevée.

Offrez un prix d'achat immédiat

Il semble également que des points bonus soient attribués aux annonces qui offrent aux acheteurs la possibilité de l'acheter maintenant au lieu de les forcer à placer des enchères afin de gagner l'article en question.

Pratiques de service à la clientèle

Sachez qu'un bon service client peut vous aider à maximiser votre score Best Match. Celles-ci sont au moins aussi importantes, sinon plus, que les techniques de référencement et d'expédition.

  • Gardez vos commentaires et vos notes détaillées sur les vendeurs. Ceux-ci devraient être aussi élevés que vous pouvez éventuellement les garder; ne perdre qu'une fraction d'étoile en dessous de la note maximale dans vos évaluations détaillées du vendeur peut faire la différence entre apparaître sur la première page des résultats de recherche et apparaître le 20 ou le 30.
  • Soyez extrêmement consciencieux. Un flux long et constant de litiges est la dernière chose que vous voulez avoir sur votre dossier de membre avec un système comme Best Match en place. Même les litiges résolus restent pour toujours dans la base de données, alors faites ce que vous pouvez pour offrir un service client et une sécurité suffisants à vos acheteurs avant qu'il ne soit nécessaire de résoudre les litiges.
  • Lorsque des différends surviennent, cédez aussi souvent que possible. La seule chose potentiellement plus dommageable que d'avoir des litiges sur votre dossier de membre est d'avoir perdu des litiges dans lesquels eBay ou PayPal ont décidé contre vous. Si vous allez perdre de toute façon, donnez à votre acheteur ce qu'il veut avant que la base de données montre qu'eBay ou PayPal a dû le faire pour vous.
  • Respectez toutes les règles et réglementations d'eBay. Chaque avertissement, suspension ou action orientée vers des règles d'eBay apparaît également dans votre enregistrement de base de données et peut être utilisé pour affecter votre score. appels d'offres ou violations des droits.
  • Vérifiez votre tableau de bord vendeur. C'est ici que vous pouvez surveiller vos performances en matière de service client et de respect des règles. Utilisez-le pour vous aider à rester au top.

Bien que le système puisse frustrer certains vendeurs, il réduit les abus de prix d'expédition, les mauvaises performances des vendeurs et le spam par mot-clé en rendant chacune de ces pratiques non rentable. Les vendeurs peuvent l'utiliser comme un outil pour établir et améliorer leurs normes de performance et de service client efficaces.